Desde a pandemia e o teletrabalho que muitas empresas tiveram de se adaptar a esta nova realidade e procurar recursos que ajudem a manter a comunicação mesmo à distância. Existem dois tipos de comunicação online e os dois têm o seu lugar no mundo profissional: a comunicação síncrona e a comunicação assíncrona. 

Mas quais as vantagens e desvantagens de cada e quais as ferramentas mais conhecidas?

Comunicação Síncrona

A comunicação síncrona, de uma forma geral, é quando dois ou mais intervenientes partilham uma conversa em tempo real, com recurso a uma plataforma online. Este tipo de comunicação permite um diálogo de forma imediata e direta. 

✔️ Vantagens

• Comunicação imediata e independente da localização dos intervenientes;
• Facilita a comunicação e o trabalho em equipa sem que seja necessário uma reunião presencial;
• Permite solucionar assuntos mais urgentes.

❌ Desvantagens

• Requer acesso a equipamento tecnológico e Internet de boa qualidade;
• Pode exigir algum suporte técnico;
• Se não for usada moderadamente, pode ser contraproducente.

Comunicação Assíncrona

Por sua vez, a comunicação assíncrona consiste na troca de informação entre intervenientes de forma não direta e simultânea, ou seja, um dos intervenientes pode não responder de forma imediata à outra parte.

✔️ Vantagens

• Flexibilidade na gestão de tempo;
• Maior planeamento e organização;
• Aumento da produtividade e melhor desempenho;
• Troca de informação mais ponderada;
• Possibilidade de revisão e, consequentemente, menos erros.

❌ Desvantagens

• Comunicação mais moderada;
• Maior dificuldade na resolução de problemas;
• Exige autodisciplina e confiança. 

A principal diferença entre estes dois tipos de comunicação reside essencialmente no desfasamento do tempo de resposta dos intervenientes, enquanto que numa a resposta é imediata, na outra não. 

Mas então, como escolher o modelo ideal? 👇

A utilização de cada um destes tipos de comunicação deve ser ponderada e adequada a cada situação. Por exemplo, reuniões síncronas são maioritariamente usadas para resolver assuntos urgentes ou tomadas de decisão, em que é importante que os diferentes intervenientes estejam simultaneamente a conversar sobre o tema em questão e não haja falhas na comunicação. Mas na realidade qualquer assunto, até alguns mais importantes, pode ser tratado de forma assíncrona, desde que haja comprometimento pelos intervenientes em responder.

A comunicação síncrona pode ser a mais desvantajosa no sentido em que pode ter um efeito cansativo e pouco produtivo ao longo de um dia de trabalho. O tempo que os colaboradores passam em reuniões pode prejudicar a produtividade e fazê-los sentir sobrecarregados e stressados. Para além disso, trabalhar em equipa de uma forma remota exige comunicação, documentação e gestão de projetos. Quando as equipas trabalham de forma assíncrona, grande parte da informação circula em formato de texto, o que por si só torna a informação mais clara e estruturada, existe uma documentação de toda a informação e dados partilhados e toda a informação flui de uma forma mais objetiva. 

Em suma, estes dois modelos de comunicação devem coexistir de uma forma equilibrada e devem ser escolhidos para momentos específicos consoante a situação e necessidade. 

Mas atenção! É também necessário ter em conta que trabalhar remotamente não significa só trocar algumas mensagens e ter algumas reuniões, é preciso usar estes diferentes tipos de comunicação e as diferentes plataformas de forma assertiva.

Por exemplo:

➡️ Adotar apenas as ferramentas necessárias e que fazem mais sentido e não ter vários canais de comunicação;

➡️ A confiança deve ser a base do trabalho em equipa e ter consciência de que não é necessário estarem todos em constante contacto;

➡️ Estruturar a informação de forma clara, simples e objetiva, independentemente da forma e canal de comunicação;

➡️ Lembrar que nem tudo é assim tão urgente e que exija reuniões imediatas.

Concluindo, o mais importante é adequar as estratégias de comunicação de modo a que levem a um aumento de produtividade e resultados positivos, e não o contrário.

Se procuras um espaço onde possas trabalhar remotamente, na Fusion Cowork tens tudo o que precisas, desde internet rápida para as tuas reuniões como salas onde podes ter mais privacidade. Marca já a tua visita aqui!